為進(jìn)一步暢通信訪渠道，及時妥善解決各類信訪問題，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，切實(shí)加強(qiáng)黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，現(xiàn)作出如下承諾：

一、按照“三到位一處理”原則，認(rèn)真受理公民、法人和其他組織以及上級交辦的來信、來訪、來電和網(wǎng)上投訴，依法及時處理信訪事項(xiàng)，傾聽人民群眾意見和建議，決不敷衍塞責(zé)、推諉拖延。

二、熱情耐心接待來訪群眾，認(rèn)真落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”和“最多訪一次”制度，依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事。依法對不予受理的信訪訴求，告知來訪人并做好解釋、疏導(dǎo)工作，不刁難不歧視來訪群眾，不徇私舞弊、收受賄賂、接受信訪人請客送禮。

三、深入開展《信訪工作條例》宣傳，在全縣范圍內(nèi)廣泛營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好社會環(huán)境。

四、強(qiáng)化督查督辦，大力推進(jìn)積案化解，督促責(zé)任單位全力化解信訪積案，推動積案化解保量提質(zhì)，事心雙解，有效緩解信訪矛盾，提升全縣信訪工作治理水平。

五、嚴(yán)格遵守保密制度，不泄露控告人、檢舉人的姓名及控告、檢舉的內(nèi)容，不泄露、不擴(kuò)散信訪人要求保密及可能對信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容。

六、堅持定期召開重點(diǎn)信訪問題分析研判會，對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑難復(fù)雜信訪案件提出化解建議，及時呈報縣委、縣政府并報縣聯(lián)席會議審定后督辦落實(shí)。

七、嚴(yán)格落實(shí)縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪約訪制度，在信訪接待大廳向社會公開縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪安排、上訪接訪程序、辦理來信程序；同時按照《信訪工作條例》公布來訪須知，信訪人應(yīng)遵守的有關(guān)規(guī)定。

八、做好重大活動、重要敏感時期等信訪安全保障工作，確保實(shí)現(xiàn)“三個不發(fā)生”目標(biāo)。

九、認(rèn)真做好全縣信訪工作宣傳和信息報道工作。

十、完成縣委、縣政府交辦的其他任務(wù)。