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今年以來，岐山縣行政審批服務局積極探索業務整合與流程再造，通過信息共享和內部流轉機制，不斷創新“事前、事中、事后”服務方式，大力推行企業群眾辦事全鏈條“一條龍”服務，持續提升“岐心辦”政務品牌知名度。

做好“事前介入”，審批提效增速。主動上門為企業“送政策、送服務”。由6名科級領導和10名業務骨干組建工作專班，深入2025年列入市級26個重點項目現場，摸透企業所需、項目所求，做好政策咨詢、流程指導，讓企業在家門口享受VIP服務。做好證照臨期提醒“小鬧鐘”。精確梳理涉及延續或更換的證照辦理情況和有效期，每月對證照臨期的社會組織、人力資源服務、醫療機構等經營主體進行電話或短信提醒，變“被動辦理”為“主動服務”，不斷提升群眾辦事體驗感。

強化“事中把控”，服務無縫鏈接。持續推進“容缺受理+告知承諾”。在食品經營、施工許可、醫療廣告審批等領域推進“容缺受理”審批，落實“告知承諾制”，將以往“材料不全不辦”變為主材料齊全的情況下“邊受理邊完善”，通過優化審批環節、簡化審查方式，不斷推進審批提速。大力推行全流程幫辦代辦。21名黨員化身幫代辦員，主動靠前，精準指導，為老年人、殘疾人、孕婦等特殊人群提供“手把手幫辦”服務。今年累計開展幫代辦服務763人次。

完善“事后追蹤”，長效護航賦能。探索審管聯動無縫銜接新路徑。完善與各事項劃轉部門的分管領導、業務人員常態化溝通機制，及時共享上級業務部門制定的政策文件，對日常審批和監管中發現的問題充分溝通，進一步規范審批行為，強化審管有效銜接。持續拓展回訪跟蹤渠道。利用政務服務“好差評”、12345熱線、“辦不成事”反映窗口等渠道，廣泛收集企業群眾的意見建議，積極開展跟進回訪工作，對審批過程存在的薄弱環節、難點堵點等進行經驗總結，通過梳理細化服務事項，推動政務服務水平不斷提升。今年累計收到“好差評”2755條，好評率100%。